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Le assunzioni sono diventate più difficili a causa della crescente complessità del panorama delle assunzioni. Ma stanno emergendo anche nuove opportunità per coinvolgere i candidati. Le chat di testo e i chatbot sono ora una parte importante del processo di reclutamento, in quanto possono aiutare a coinvolgere i candidati in modo più efficace e trovare talenti in modo più efficiente.
Secondo un sondaggio, il 43% dei professionisti dell’acquisizione di talenti ha utilizzato la chat di testo per coinvolgere candidati e applicazioni e l’88% ha segnalato un feedback positivo da parte dei candidati sul processo.
Ma può essere impegnativo tenere traccia delle chat di reclutamento su più canali. Inoltre, i responsabili delle assunzioni, i reclutatori e i professionisti dell’acquisizione di talenti non possono perdere tempo a chattare con candidati che non sono in forma e i candidati non vogliono passare il tempo a chattare con un reclutatore che non darà loro una posizione.
Fortunatamente, il software di reclutamento di chat rende il processo più facile per tutti.
Recruiting chat software si riferisce a qualsiasi applicazione software che facilita chat o messaggi di testo ingaggio durante il processo di selezione. Un’applicazione software per chat di selezione può essere parte di una piattaforma di selezione completa, oppure può esistere come applicazione autonoma che può essere aggiunta al processo di selezione.
Molte applicazioni di selezione chat includono anche una funzione chatbot. Un chatbot di reclutamento, a volte indicato come “agente di conversazione”, è un’applicazione software che imita la conversazione umana durante il processo di reclutamento. I candidati possono utilizzare il chatbot direttamente su un sito carriera, ponendogli domande o selezionando opzioni per completare determinate attività.
Recruiting chat software centralizza chat e messaggi di testo tra candidati e reclutatori, in modo che sia possibile accedervi da un’unica posizione. Facilita inoltre la diffusione di chatbot di reclutamento basati sull’IA che possono rispondere alle domande più frequenti e persino ai candidati dell’istruzione e della formazione professionale, consentendo loro di muoversi in modo più fluido attraverso il processo di reclutamento.
La maggior parte dei software di chat di reclutamento si integra con i siti di carriera. I reclutatori possono inserire una finestra di chat sul sito che i visitatori possono interagire con organicamente. Questo permette ai candidati di chattare direttamente con un rappresentante o chatbot mentre stanno navigando posizioni sul sito—non c’è bisogno per loro di inviare una e-mail e aspettare una risposta.
I reclutatori e i responsabili delle assunzioni possono anche utilizzare il software di chat di reclutamento per avviare conversazioni con i candidati attraverso vari canali, tra cui app di social media e SMS. In questo modo, non è necessario passare da un servizio all’altro per coinvolgere i candidati sulle piattaforme che preferiscono di più.
Ci sono alcuni vantaggi chiave di reclutare applicazioni di chat e chatbot. In particolare, possono aiutare i reclutatori:
Le applicazioni di chat e i chatbot migliorano l’esperienza dei candidati consentendo ai candidati di comunicare in modo più naturale. Invece di redigere una e-mail e in attesa di una risposta, il candidato può chattare con i reclutatori (o un AI) nello stesso modo in cui potrebbero inviare un messaggio di testo a un amico. Questo sta rapidamente diventando un normale esercizio nel processo di reclutamento.
Recruiting chat software crea anche un record scritto di comunicazione tra datori di lavoro, reclutatori, responsabili delle assunzioni, e i loro candidati. I selezionatori possono fare riferimento al chat log per assicurarsi di aver inviato informazioni ai candidati o di aver comunicato la loro proposta di valore in modo efficace.
Un chatbot è un programma per computer progettato per imitare la normale conversazione umana. Possono essere installati per funzionare su un sito web, ma possono anche essere utilizzati attraverso altri canali di comunicazione come SMS e servizi di messaggistica sui social media.
Mentre un chatbot regolare può permettere all’utente di fare domande e ricevere risposte pre-programmate, un chatbot alimentato dall’IA interagisce in modo più organico. Gli utenti possono chattare con un chatbot basato sull’IA nello stesso modo in cui comunicano con un umano attraverso un normale programma di chat. L’IA interpreterà il testo, quindi fornirà la risposta più logica, come la risposta a una domanda o un collegamento a una risorsa utile.
I chatbot di selezione possono essere collegati a un database delle conoscenze per consentire ai candidati di ottenere la risposta alle domande più basilari senza la necessità di un dipendente di intervenire. Con il software giusto, è anche possibile distribuire chatbot che facilitano molte delle fasi del processo di selezione, come l’accettazione dei curriculum dei candidati e l’apprendimento dei loro sfondi.
Il software di chat e chatbot di reclutamento deve funzionare perfettamente con altre applicazioni di reclutamento e HR nel tuo stack di tecnologia. Ad esempio, se si dispone di uno strumento per la produzione di siti di carriera, dovrebbe essere facile installare una funzione di chat o chatbot nel backend di ogni sito mentre è creato.
Dovresti anche cercare il software di chat che include le seguenti caratteristiche:
Tenete presente che il software di chat dovrebbe migliorare l’esperienza del candidato e servire come opzione per coinvolgere i candidati. Alcuni candidati potrebbero voler utilizzare la posta elettronica, mentre altri potrebbero voler utilizzare più canali in diverse fasi del processo di selezione. Utilizzare un sistema di chat che si integra con il sistema di monitoraggio dei candidati, in modo da poter documentare tutte le informazioni e mantenerle centralizzate.
Il software per l’acquisizione di talenti iCIMS include tutte le funzionalità necessarie per attirare, coinvolgere, assumere e avanzare i candidati, incluse funzionalità per la selezione di testo e chat. Creare potenti siti di carriera per attirare potenziali assunzioni, quindi coinvolgerli con chatbot basati sull’IA che li guidano attraverso il processo e rispondono alle loro domande più pressanti.
iCIMS reclutando soluzioni di chat ridurre i tempi di noleggio e tagliare i costi, consentendo di raggiungere gli obiettivi di reclutamento più velocemente. I candidati saranno anche impressionati dalla capacità di perseguire opportunità di carriera sui loro canali preferiti e attraverso i loro smartphone, non importa dove sono.
Per ulteriori informazioni su iCIMS Talent Cloud e sulle nostre soluzioni di reclutamento basate su chat, prenota una dimostrazione oggi stesso.