Comment Santa Inc.
réenchante l'expérience candidat

Comment le Père Noël délivre-t-il des millions de cadeaux partout dans le monde en seulement une nuit ? C'est l'un des secrets les mieux gardés de Santa Inc. La façon dont l'entreprise gère l'expérience candidat ne l'est pas puisqu'elle a choisi la plateforme de Talent Experience pour coller à ses valeurs d'excellence et d'efficacité.


CHALLENGES

Un recrutement volumique régulier

La mission de Santa Inc. est de faire des vacances de Noël un moment parfait. Mais cela signifie beaucoup de travail en coulisse pour que la magie puisse opérer. Le recrutement des elfes et des rennes les plus compétents, professionnels et talentueux est donc crucial pour que toute cette organisation soit un succès. De plus, face à des technologies en perpétuelle évolution, Santa Inc. se doit de rester à la pointe des tendances, d'adapter et d'améliorer sans cesse ses processus.

Avec les années, l'entreprise s'est forgée une marque employeur très forte et est devenue l'une des plus attractives de Laponie. Ainsi, chaque saison, il neige des candidatures. Trier et filtrer les plus pertinentes parmi des milliers de candidats est un véritable challenge, particulièrement chronophage. Alors parce que Noël n'attend pas, la principale problématique était donc : comment accélérer le processus de recrutement tout en maintenant la qualité de la relation avec les candidats ?

Solutions utilisées

  • ENGAGE >Incluant un chatbot pour préqualifiez vos candidats et générer automatiquement un vivier de talents.
  • INTERVIEW >Incluant l'entretien vidéo différé et le système de recommandations par l'IA, l'entretien live et la prise de rendez-vous en ligne.
  • ASSESS>Incluant nos tests de langues digitaux
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Solution

La Plateforme de Talent Experience pour orchestrer le parcours candidat

 

Le Père Noël et ses équipes sont les champions de l'innovation lorsqu'il s'agit de la gestion de la supply chain, du marketing et de l'image de marque mais leur processus de recrutement avait besoin d'un coup d’accélérateur. Son armée de recruteurs a trouvé avec la suite d'EASYRECRUE l'outil parfait pour répondre à la volonté d'offrir un parcours candidat simple et une expérience recruteur à la hauteur.  

 

La plateforme est intégrée à leur ATS et contribue à fluidifier le parcours candidat tout en libérant les équipes de Talent Acquisition de leurs glaciales tâches à faible valeur ajoutée grâce à : 

 

         - Un chatbot pour filtrer les candidatures et des vidéos RH pour présenter les métiers de Santa Inc. avec la solution ENGAGE.
         - Une présélection en vidéo avec la solution  INTERVIEW pour une expérience candidat moins froide. 
         - Des tests de langue digitaux avec la solution ASSESS pour s'assurer rapidement du niveau de chaque candidat.

Resultats

1. Illuminer l'expérience candidat et épicer la marque employeur 

 

Santa Inc. est magique et offre de nombreux avantages associés à une large variété de métiers dont la plupart des gens ignorent l’existence. Car au-delà de la fabrication des jouets et de l'emballage des cadeaux, l'entreprise offre de nombreux postes d'enseignants à l'Académie des Elfes, de formateurs au métier de conducteurs de traîneaux ou encore de pâtissiers ES Cookies sans oublier le poste très recherché de polisseur de nez pour Rudolph. Pour occuper ces différentes positions, les candidats doivent disposer de compétences rares et très spécifiques. Les équipes RH ont donc choisi de réaliser des vidéos sur-mesure pour présenter ces postes peu connus, une façon plus chaleureuse et festive de plonger les candidats dans le quotidien d'un joyeux collaborateur du Pôle Nord.

 

Une excellente image employeur est la garantie de voir postuler des centaines d'elfes talentueux, des rennes toujours plus motivés et d'autres créatures fantastiques dès le lancement des offres pour préparer la période de Noël. Pour éviter le fastidieux processus de tri des candidatures des années passées, Santa Inc. a intégré le chatbot d'EASYRECRUE sur son site Carrières. “ Les questions scorées nous permettent de filtrer plus rapidement les candidatures et de présélectionner uniquement les plus pertinentes" explains Bernard, Premier Elfe et Head of Talent. "Par exemple, seuls les rennes titulaires du permis Traîneaux peuvent postuler pour les offres de livreurs de cadeaux" Le chatbot permet également de constituer un vivier de talents qualifiés pour faciliter et accélérer les potentiels recrutements à réaliser en urgence mais aussi à trouver des talents dont les compétences ne correspondent pas à un poste ouvert mais qui pourraient être des atouts pour la société. Par exemple, un constructeur de trains mécaniques pourrait tout à fait intégrer les équipes d'ingénieurs qui travaillent à l'élaboration du traîneau nouvelle génération. 

 

Pour les elfes et les rennes qui n’ont pas été retenus cette année, le talent nurturing permet aux elfes recruteurs de garder ces précieuses candidatures dans le pipeline pour l’année prochaine et d’anticiper leur recrutement.

 

 

 

2. Gain de temps et embauche de candidats exceptionnels aux profils variés

 

Les elfes et les rennes sélectionnés sont invités à enregistrer un entretien en vidéo différé sur la plateforme EASYRECRUE. Cela a permis à l'entreprise d'économiser plus de 50 % du temps de présélection cette année : les candidats peuvent en effet passer leur entretien quand ils le souhaitent. De plus, les chargés de recrutement peuvent partager les vidéos avec les managers et le Père Noël qui les visionnent au moment qui leur convient le mieux. Bien plus facile à gérer avec autant de fuseaux horaires. 

 

Grâce au SmartRanking, le Père Noël et son équipe savent quelles entretiens préenregistrées regarder en priorité lors d'un premier visionnage. Le gros nez brillant de Rudolf aveuglant l'écran n'est pas un problème dans ce cas, car l'IA d'EASYRECRUE analyse uniquement la prosodie et le contenu verbal, pas les expressions faciales.

 

“En analysant le contenu verbal, SmartRanking élimine les biais cognitifs liés au recrutement et recommandent de visionner les vidéos des candidats ayant le mieux mis en avant leur soft-skills. Ce que la simple lecture d'un CV ne permet pas d'identifier. Cela nous permet de dénicher des talents plus divers que nous n'aurions sans doute pas retenu sur la base du CV.” – Dasher, responsable recrutement des rennes.

 

 

Une fois que le Père Noël a visionné toutes les entretiens vidéo, il utilise la solution de planification des rendez-vous en ligne pour éviter que ses elfes, déjà très occupés, ne passent trop de temps au téléphone à programmer les entretiens. Les candidats peuvent sélectionner une heure parmi les créneaux horaires disponibles déclarés par les elfes pour poursuivre le processus de recrutement. Les entretiens ont lieu au siège du pôle Nord pour les candidats qui vivent à proximité, ou à distance avec l'entretien live pour ceux qui ne peuvent voyager.

 

3. Recruter des talents avec des compétences linguistiques hors-pair.

 

Avec des lettres provenant du monde entier, il est essentiel que les elfes parlent plusieurs langues pour traiter le courrier de manière rapide et efficace. Easyspeaking est la solution parfaite pour évaluer les compétences linguistiques lors du processus de recrutement, ou pour favoriser la mobilité interne au sein de l'entreprise. Ce test en ligne de 20 minutes a libéré les elfes recruteurs de la tâche, peu objective, d'évaluer chaque candidat individuellement.

 

Santa Inc. est maintenant sûre que les nouvelles recrues qui prétendent parler le renne, le maîtrise vraiment !

 

recruitmentelf

Success figures

25 517

tests de langue

ont été passés en 2019

555 369

candidats

ont enregistré des entretiens vidéo

170

pays

d'où les candidats ont postulé

50

%

de temps économisé sur le présélection avec la vidéo

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