Chalhoub Group
La transformation digitale pour attirer les talents

Chalhoub Group a choisi les solutions EASYRECRUE pour déployer sa stratégie de ressources humaines centrée sur les candidats et les employés.


LES ENJEUX

Traiter un important volume de candidatures et recruter les meilleurs candidats pour accompagner la transformation numérique du groupe.

Avec un réseau de plus de 750 points de vente et un effectif croissant de plus de 12 000 personnes, Chalhoub Group est le partenaire privilégié du luxe au Moyen-Orient. Il reçoit un volume élevé de candidatures en provenance de toute la région et du reste du monde. 80 % des postes vacants concernent les magasins et requièrent un processus de recrutement rapide et fluide. Le groupe a également entrepris une transformation numérique majeure. L'objectif : attirer les meilleurs profils dans ce domaine et dans celui des nouvelles technologies.

Solutions utilisées

  • ENGAGE >Incluant un chatbot pour préqualifiez vos candidats et générer automatiquement un vivier de talents.
  • INTERVIEW >Incluant l'entretien vidéo différé et le système de recommandations par l'IA, l'entretien live et la prise de rendez-vous en ligne.
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La solution

Un chatbot de recrutement et une solution d’entretien vidéo différé
 

En 2018, Chalhoub Group a intégré le chatbot d'EASYRECRUE à son site carrière, qu'il a choisi de nommer TIM (Talent Interaction Manager), pour présélectionner et filtrer les candidatures. Le bot a également été intégré à son ATS SAP Success Factors.

En septembre 2019, le groupe a élargi son utilisation des solutions EASYRECRUE avec le module INTERVIEW : l’entretien vidéo différée, renforcé par l’outil de recommandation par l'IA et l’entretien live.

« La plateforme EASYRECRUE dispose d’un ensemble de solutions qui nous ont permis de pallier nos difficultés et d’améliorer notre processus de recrutement. Nous recherchons en permanence des outils pour gagner du temps et afficher une image moderne et innovante afin de proposer le meilleur à nos futurs talents »

Iyad RAHME

Head of HR Technology

Chalhoub Group

Les resultats

Une amélioration mesurable de l’expérience candidat et de la marque employeur
 
• Une expérience candidat plus fluide

« Avant de mettre en place le chatbot, les candidats parcouraient notre site carrière tout seuls. Il leur fallait jusqu’à trois minutes pour trouver un poste susceptible de leur convenir. Avec le chatbot, 15 secondes suffisent », explique Iyad Rahme.

TIM facilite l’accès des candidats aux postes vacants en simplifiant la recherche pour une expérience plus engageante. Ils peuvent ainsi trouver une offre spécifique et postuler en quelques clics. Le processus est rapide et fluide. Le chatbot est également très utile pour les candidatures libres. Les candidats sont invités à créer un profil après avoir interagi avec le chatbot en répondant à des questions qualifiantes très simples. Cela leur épargne la tâche parfois fastidieuse de présenter une candidature à partir de rien. Plus de 20 000 candidatures ont été déposées par l’intermédiaire du chatbot depuis son intégration.

 

Le processus contribue à retenir des talents qui auraient facilement pu quitter le site Web. Grâce à cette solution, l’équipe d’acquisition de talents du Chalhoub Group constitue et cultive un vivier de professionnels qualifiés qu’elle aurait autrement perdus. Dans un deuxième temps, le Chalhoub Group prévoit de faire appel au chatbot pour introduire une fonctionnalité de FAQ servant à répondre aux questions des candidats sur l’entreprise, le processus de recrutement, etc.

 
• Des délai de présélection accélérés

L’entreprise a estimé que, grâce au chatbot, ses équipes gagnaient jusqu’à 20 % sur le temps de présélection, et 60 % sur les processus de sélection avec la solution d’entretien vidéo différé. Le groupe offre désormais une expérience plus fluide pour la phase d’entretiens. Grâce à la vidéo différée, les candidats du monde entier ont la possibilité d’effectuer leur entretien au moment qui leur convient le mieux et dans les meilleures conditions. Ils ne sont pas contraints d’y consacrer du temps en dehors de leur journée de travail, et les différences de fuseau horaire ne posent plus de problème. En mettant en œuvre ces solutions, Chalhoub Group démontre aux candidats et à ses équipes l’importance qu’il accorde à leur temps, et son engagement à les accompagner dans leurs démarches. 

 

L’ensemble de l’expérience renforce le côté humain que la technologie ne peut pas remplacer, et offre à l’équipe de Talent Acquisition davantage de temps pour se consacrer aux postes stratégiques à pourvoir.

 
« Notre objectif est d’enrichir l’expérience candidat et collaborateur à chacune de leur interaction avec nous. Dans une démarche d’amélioration constante, nous les interrogeons au travers d’enquêtes régulières sur la façon dont ils vivent les différentes étapes du processus de recrutement. La mise en place du chatbot, des entretiens différés et des entretiens live a été guidée par les besoins spécifiques exprimés par nos utilisateurs. Pour définir notre stratégie, nous adoptons une approche orientée candidat et collaborateur. »

Success figures

20,000

candidatures

envoyées à partir du bot depuis son intégration

12,000

collaborateurs

... et bientôt plus !

750

boutiques

au Moyen-Orient

15

secondes

pour qu'un candidat trouve l'offre pertinente avec le bot

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