Le recrutement digital de Domino's Pizza Italia

Domino's Pizza est l’un des leaders américains dans la vente de pizzas à emporter. Sa filiale italienne a choisi le chatbot d'Easyrecrue et l’entretien vidéo différé pour digitaliser son processus de sélection. 

Avec l'ouverture imminente de nouveaux magasins et la volonté de maintenir une bonne qualité de service, Domino's Pizza Italia a décidé de s'appuyer sur le digital pour optimiser et standardiser ses processus de sélection. Toujours attentive à l'innovation, l'entreprise se lance dans l'aventure chatbot !


Dominos
Pour faire face à un important volume de candidatures, l'équipe RH dirigée par Fabio Selicato, recherchait une solution qui leur permettrait de recevoir et de trier les candidatures de manière simple et immédiate. En effet, cette première étape du processus de recrutement est particulièrement chronophage et possède un vrai potentiel d’automatisation. C'est pourquoi il a choisi les modules Engage et Interview de la Talent Experience Platform EASYRECRUE, une solution combinée pour optimiser et améliorer la présélection tout en offrant une meilleure expérience candidat.

Le nouveau parcours candidat digital de Domino's Italia

  • Étape 1 : le chatbot, un assistant virtuel RH

Aussitôt arrivé sur la nouvelle page carrière de Domino's Italia, le candidat peut immédiatement interagir avec le chatbot, « Domino's Legend », assistant virtuel qui le guidera dans les premières étapes de sa candidature.

Il choisit tout d'abord la ville et le type de poste recherché (livreur ou activité interne) afin que le chatbot lui propose les offres disponibles. Une fois l’offre sélectionnée, il répond, directement depuis le chatbot, à un court questionnaire de présélection qui permettra d’évaluer si son profil est en adéquation avec les exigences spécifiques du poste (par exemple pour un livreur s’il dispose bien du permis). Le chatbot permet un gain de temps pour le candidat qui reçoit un premier feedback immédiat, et pour l'équipe RH qui recevra ainsi une liste de candidats qualifiés.

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Outre le fait d'accueillir, de guider et de présélectionner les candidats, le chatbot, par la qualification des candidatures, permet l'établissement d'un vivier de talents. En effet, chaque question posée est scorée - une évaluation définie en amont par l'équipe RH. Ainsi, les candidatures peuvent être triées en fonction du score obtenu par chacun en fin de questionnaire.

De cette façon, les candidatures sont ordonnées par affinité avec les critères de sélection de Domino's pour un poste spécifique, ce qui facilite la consultation et l'évaluation par les recruteurs. Automatiser cette première phase du processus permet à l'équipe RH de réduire les délais de présélection et de se concentrer sur les activités à plus forte valeur ajoutée. 

Les candidats, quant à eux, peuvent trouver l'offre la plus adaptée pour eux en quelques clics et compléter leur dossier de manière interactive. Une excellente manière de soigner l'expérience candidat, essentielle pour la marque employeur, et d'engager les candidats directement en limitant le risque d'abandon face à un processus trop long ou trop exigeant.

  • Étape 2 : l'entretien vidéo différée pour une présélection efficace

Une fois le questionnaire rempli, la deuxième étape s’enclenche : les candidats qui ont obtenu un résultat positif sont directement invités à passer un entretien vidéo différé. L'entretien vidéo leur permettra de se présenter et d'exprimer leurs motivations concernant le poste choisi, au delà du CV. La vidéo fait ressortir les traits de personnalité et les soft skills qui aident les recruteurs à mieux connaître les talents.

EVD2Le questionnaire d'entretien vidéo est réalisé sur mesure par l'équipe RH en fonction des  compétences recherchées à ce stade du processus.

En outre, l'entretien vidéo permet de réduire davantage les délais de présélection en standardisant l'ensemble du processus. Pour Domino's il s'agit d'une façon de maintenir la qualité du recrutement malgré les importants volumes de candidatures reçues.

En s'appuyant sur la plateforme de Talent Experience d'Easyrecrue, Domino's Pizza Italia a digitalisé son processus de sélection, optimisant le temps alloué à la présélection tout en remettant les candidats et ses équipes RH au cœur du recrutement. Un projet qui fait sens pour accompagner une croissance toujours plus forte.

Vous souhaitez en savoir plus sur la meilleure façon de digitaliser votre processus de recrutement ? Nos experts vous accompagnent ! 

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Crédit Photo - Dominos/iStock

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