QAPA utilise l'entretien vidéo différé : interview exclusive

Rencontre avec Laurent Delaporte, directeur général de QAPA, première agence d'intérim 100 % digitale, pour un état du marché, des tendances et de l'utilisation de l'entretien vidéo différé dans leur processus de présélection. 

 

QAPA se distingue par des outils technologiques développés en interne et des processus complètement dématérialisés garantissant à ses clients comme à ses candidats une meilleure réactivité. Une fois n'est pas coutume, QAPA a choisi pour la première fois un partenaire externe pour intégrer l'entretien vidéo différé à son processus de présélection et ainsi dans un tel contexte d'offrir une meilleure expérience de recrutement. Interview. 

Tendance : quel a été l’impact de la crise sanitaire sur le marché de l’intérim ?

Laurent Delaporte. Le marché de l’intérim a connu des bouleversements sans précédent avec le confinement. Pour certains clients, les demandes ont été suspendues avec la mise à l’arrêt des activités, pour d’autres en revanche, il a fallu remplacer les absents ou renforcer les équipes, notamment dans les secteurs de la logistique, de la grande distribution et de l’industrie, vitaux au fonctionnement du pays. Nous avons noté une véritable accélération du modèle digital. Ce sont ainsi les acteurs capables de dématérialiser et de « faire à distance » qui ont pu tenir le cap. La crise a poussé les recruteurs à faire évoluer leur modèle de fonctionnement et à travailler en utilisant toujours plus les outils digitaux ; le tout bien entendu sans diminuer la qualité des interactions. Pour les candidats, j’ajouterais que, selon moi, le contrat court est la marche la plus facile vers le recrutement pérenne.

Enjeux : Comment tirez-vous parti de votre ADN digital pour relever les grands défis du recrutement ?

L. D. Chez QAPA, nous avons choisi de dématérialiser l’intégralité des démarches et des processus que ce soit pour la sélection, le recrutement et la gestion de contrats des intérimaires. Notre volonté était vraiment de limiter les risques liés au recrutement en le rendant plus objectif. C’est d’ailleurs l’une des grandes forces du digital. Il permet de mettre en place des solutions pour obtenir des éléments factuels sur le profil d’un candidat comme l’expérience, la motivation, ses compétences, etc. Ainsi, c’est en étant le plus clair possible sur la sélection que nous évitons toute discrimination. Pour autant, le temps de réponse et la disponibilité restent des éléments déterminants pour que nous puissions répondre au plus vite au besoin de nos clients. Et une fois de plus, le digital contribue à répondre à cet enjeu de réactivité nécessaire sur le marché de l’intérim.

Solution : Pourquoi avez-choisi la solution d’entretien vidéo différé Easyrecrue ?

L. D. Nous avions déjà développé en interne des solutions pour évaluer les compétences techniques, collecter le feedback des clients sur les missions déjà réalisées, mais nous avions besoin de pouvoir digitaliser également l’évaluation de la motivation des candidats. L’entretien vidéo différé s’intègre parfaitement à notre processus pour qualifier, sélectionner et recruter. En effet, aujourd’hui lorsqu’un candidat souhaite intégrer notre processus de recrutement, il doit se prêter à l’exercice de l’entretien vidéo pour tout d’abord, témoigner de sa motivation, mais aussi nous permettre d’identifier ses soft skills. De plus, il n’y a pas de période d’essai en intérim et les entretiens sont rarement faits par les opérationnels. La vidéo est donc un excellent moyen de présenter un candidat au client afin qu’il puisse le découvrir avant son arrivée dans l’entreprise.

En savoir plus sur l'entretien vidéo

Bénéfices : Quels sont les avantages de l’entretien vidéo différé ?

L. D. Côté agence, nous avons choisi de capitaliser sur l’aspect asynchrone des vidéos pour pouvoir en faire une donnée complémentaire à ajouter au dossier du candidat, et ainsi de donner sa chance au plus grand nombre. Pris indépendamment, un CV, un entretien collectif ou individuel, une vidéo ne suffisent pas à sélectionner un candidat mais la combinaison de ces éléments rend le recrutement plus pertinent et juste. Cela nous permet d’être plus réactifs dans la gestion des missions puisque nous sommes aujourd’hui capables de répondre à une demande client en moins de 4 heures.

Côté recruteur, cette solution permet de rassurer les clients qui ont un avis à donner sur la sélection puisque nous mettons à leur disposition les entretiens vidéo des candidats shortlistés – en plus du CV, des références et des notations sur les précédentes missions. Ils peuvent ainsi voir la personne s’exprimer par exemple, la découvrir comme si elle était en face d’eux.

Côté candidats, ils peuvent réaliser l’entretien vidéo au moment de leur choix et d’où ils le souhaitent. De plus, ils n’auront pas à se présenter pour chaque nouvelle mission, ni à se déplacer, puisque la vidéo est réutilisée.

Que répondez-vous à ceux qui avancent que le digital déshumanise les relations ?

L. D. Dématérialiser le profil candidat ce n’est pas le déshumaniser mais le présenter de la manière la plus complète possible. Digitaliser permet d’avoir une vision à 360° des compétences du candidat, ce qui est parfois plus riche qu’un entretien physique. Car dans notre métier, il faut être particulièrement réactif dans la présentation des candidats et donc disposer d’un maximum d’informations. Nous leur poussons les offres de manière automatique afin qu’ils se positionnent. Avec un profil complet la sélection n’est que plus objective.

Expérience : Quel premier bilan pour les premiers mois d’utilisation d’Easyrecrue ?

L. D. Les retours en général sont très positifs que ce soit de la part de nos clients comme des candidats. Le taux de retour est assez élevé car je pense qu’ils apprécient que la vidéo puisse être réutilisée et de ne pas avoir à se présenter à chaque nouvelle mission. En effet, il faut souvent faire de nombreux entretiens avant d’être sélectionné en tant qu’intérimaire. Le digital permet aussi cela : gagner du temps et de l’énergie mais aussi valoriser son parcours autrement. Petit à petit, l’entretien vidéo différé devrait rentrer dans les mœurs.

 

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Crédit Photo - iStock

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