Quelle expérience candidat sur les sites carrières des groupes européens ?

Après avoir réalisé un baromètre de l’expérience candidat sur les sites carrières des entreprises du SBF 120, nous avons souhaité mener la même étude au niveau européen pour faire la lumière sur ce que nos voisins font de mieux ou de moins bien que nous en matière d'interface, de processus et de suivi des candidatures. Et les résultats sont étonnants.

Le premier contact avec vos candidats passe indéniablement par votre site carrières qui est la vitrine de votre marque employeur. Mais est-il vraiment attractif ? Postuler chez vous, c’est plutôt le parcours du combattant ou simple comme bonjour ? Enfin, garantissez-vous un retour – a minima – à vos candidats pour donner suite à leur candidature ? Pour trouver les réponses à ces questions, nous avons choisi de faire un diagnostic externe et d’établir un baromètre de l’expérience candidat sur les sites carrières des grandes entreprises européennes. À l’évidence, l’enjeu est aussi fort que l’on soit en Italie, en Grande-Bretagne ou en Suisse mais les pratiques se ressemblent. Présentation.

Pour dévoiler en avant-première les résultats de ce Baromètre Européen réalisé une fois de plus en partenariat avec HEC Junior Conseil, nous avons organisé un webinar la semaine dernière afin de présenter les chiffres clés, les champions de l'expérience candidat et les enseignements tirés de ces résultats. 

#1. Pourquoi un baromètre sur l’expérience candidat ?

Un chiffre intéressant pour introduire le sujet : 72 % des candidats qui ont vécu une mauvaise expérience au cours d’un processus de recrutement ont déjà partagé cette expérience avec leur entourage ou même directement en ligne. Des conséquences lourdes de sens pour les entreprises qui ne peuvent plus se contenter d’attendre que les candidats viennent à elles, et qui doivent donc afficher une image employeur irréprochable. Pourtant, on oublie bien souvent que le processus de recrutement commence bien avant l’acte de candidature.

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Un candidat est avant tout un visiteur de votre site internet et par prolongement de votre espace carrière. Il vient y trouver non seulement l’offre qui pourrait être la bonne mais il vient aussi s’imprégner des premiers éléments de culture et des valeurs que vous souhaitez véhiculer. Par exemple, un site extrêmement compliqué peut être assimilé à des processus internes complexes et des méthodes de travail peu rigoureuses. Il est donc grand temps de vous interroger et de challenger vos pratiques pour offrir à vos candidats une expérience différenciante et les engager dans vos processus de recrutement. C'est la raison pour laquelle nous vous proposons au travers de ce baromètre des indicateurs clé pour évaluer votre site et vos processus. 

#2. Quelques mots sur la méthodologie

Afin que l’expérience soit la plus parlante possible, nous avons demandé à des étudiants d'HEC Junior Conseil de postuler avec le même CV au même type de poste (commercial) dans chacune des 120 plus grandes entreprises européennes selon le Fortune 500. Depuis l’ouverture de la page du site internet de chacune des entreprises, les étudiants ont noté les éléments relatifs à 15 critères allant du design de l’interface jusqu’au processus de candidature en passant par le suivi assuré par l’entreprise. Ils ont pu notamment évaluer l’ergonomie du site et la simplicité pour trouver une offre en comptant le nombre de clics, ou encore la présence ou non d'un chatbot de recrutement. Ils ont également calculé le temps passé à postuler et le nombre de jours pour avoir un retour - ou non - de la part des recruteurs. Le baromètre compile ainsi les résultats et une analyse des chiffres forts qui ont marqué l'étude. 

Nous vous proposons donc deux façons de découvrir les résultats de ce baromètre :

Télécharger le Livre Blanc

  • Interactive, en visionnant le replay de notre webinar du 6 février dernier :

Visionner le replay maintenant

Vous pouvez dès à présent faire un diagnostic de votre espace carrière en vous mettant à la place d’un candidat en recherche d’une offre. Essayez de porter un jugement objectif et de ne pas vous laisser guider par votre connaissance du site. Et pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter ! 

 Crédit photo : iStock by Getty Images

#Employer Branding #Baromètre #EBook

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