Grupo Telepizza
optimiza los procesos de selección con el chatbot
y la vídeo entrevista

Telepizza utiliza las soluciones de EASYRECRUE para agilizar y digitalizar sus procesos de selección en plena expansión empresarial


DESAFÍOS

Adaptarse a las nuevas tendencias y gestionar un alto volumen de candidaturas

Telepizza nació en Madrid en 1987 como una empresa familiar con claro ímpetu por la innovación y constante foco en la calidad de sus productos, siendo pionera en el delivery de comida de calidad a casa. Una fórmula que no tardó en dar sus frutos, ya que en 1992 la compañía abrió su primera fábrica y comenzó su expansión internacional.

Desde su apertura en 1987, la empresa española ha vivido una constante expansión hasta convertirse en la cuarta compañía más grande del mundo por facturación en la categoría de pizzas, y la primera no americana. En la actualidad cuenta con más de 45.000 empleados, ofreciendo sus pizzas en 39 países divididos en cuatro continentes.

En un marco de expansión como el de Telepizza, surge la necesidad de modernizar, estandarizar y optimizar los procesos de selección, ahorrando tiempo a la figura del recruiter para que pueda aportar valor en otras fases del proceso. Además de esto, Telepizza quiere ofrecer una experiencia única e innovadora al candidato , apostando por la cultura de la compañía a través de las personas que componen los equipos.

Soluciones usadas

  • ENGAGE>Chatbot para preseleccionar candidatos y crear automáticamente tu propio grupo de talentos
  • INTERVIEW >Con la entrevista de vídeo en diferido, recomendaciones basadas en la IA, vídeo en vivo y una herramienta para la programación de entrevistas

Solución

El chatbot y la vídeo entrevista en diferido junto con la integración de Bizneo HR, para optimizar el proceso de recruitment
 
Debido a su rotación de personal en los perfiles de tienda, Telepizza tiene una muy alta recepción de CV, tanto por email como presencialmente. Este volumen de rotación y de CV requiere mucho tiempo de tratamiento, siendo la vídeo entrevista una solución inmejorable para el grupo. Además, la colaboración del ATS BIZENO HR hace que este proceso sea mucho menos problemático para Telepizza.
 

BIZNEO HR se ha adaptado desde el inicio al timing del Grupo Telepizza. La funcionalidad de multiposting y las métricas para elegir el portal de empleo en el que invertir son una de las ventajas que destaca la compañía. Además, pueden definir el estado de cada proceso según el perfil del candidato, y realizar un cribado automático a través de killer questions, lo que aporta rapidez al proceso. 

 
Junto con la solución de la vídeo entrevista, el chatbot es otro método para liberar a los equipos de RRHH de las tareas con menor valor añadido dentro del proceso de recruitment. Su objetivo es guiar al candidato en el site de empleo y precualificarlo a través de preguntas previamente definidas, incluyendo killer questions, para acelerar la fase de precualificación. Gracias a estas soluciones, Telepizza hace frente al alto volumen de candidaturas que recibe a la vez que ofrece un servicio innovador, mejorando así la experiencia del candidato en el proceso de selección.
 

"La vídeo entrevista nos ha permitido acelerar los procesos de selección y medir desde una primera etapa la motivación y soft skills de nuestros candidatos"

Andrés Rojo de las Heras

Director de organización y transformación. PEOPLE EMEA

Grupo Telepizza

Resultados

Optimización del proceso y mejora en la experiencia de candidato a través de un sistema digital, escalable mundialmente y monetizable:

 

• Ahorro de tiempo  y optimización del recruitment
 
Los tiempos en los procesos se ven notablemente reducidos. Por un lado la integración entre BIZNEO HR y EASYRECRUE facilita el proceso, ya que de este modo se pueden gestionar todas las candidaturas desde un solo lugar.  Por otro, el chatbot y la vídeo entrevista agilizan el proceso, dotando de mayor libertad y flexibilidad al equipo de RRHH.
 
Con esto en marcha, la primera parte del proceso de selección se ve notablemente optimizada, pudiendo gestionar más candidaturas que antes, con el mismo personal y de una mejor manera. Gracias a estas soluciones que han permitido digitalizar la parte con menor valor añadido, el Grupo Telepizza ha sido capaz de hacer frente a 59.200 candidaturas en 9 meses.
 
• Un proceso de selección innovador que juega a favor del público objetivo
 
Además de suponer una mejora en la eficiencia del proceso para el Grupo Telepizza, las soluciones hacen uno con la filosofía y cultura de los candidatos. El 78% de las personas que reciben la invitación a la entrevista la realizan mediante el móvil. De este modo, Telepizza crea un acercamiento hacía su público objetivo, entendiendo sus gustos y preferencias.   
 
• Un site de empleo que crea engagement con los candidatos
 
Tomás, el chatbot de Grupo Telepizza, guía a los candidatos en el site de empleo de la compañía y los precualifica para dirigirlos a la oferta que más se ajusta a su perfil. Además de eliminar tareas sencillas y repetitivas en la fase de preselección, Tomás alimenta también el pool de candidatos de la compañía.
 
•  Impulsa el Employer Branding
 
Con EASYRECRUE la compañía cuenta con una landing personalizada y adaptada a la imagen del grupo para sus procesos de selección. Esto da confianza al candidato y crea engagement con él.
 
• Mejora la experiencia del candidato 
 
Tanto el chatbot como la vídeo entrevista ofrecen innovación y flexibilidad al servicio del candidato, mejorando así su experiencia a lo largo del proceso de selección.
 
El 85% de los candidatos que realizan una vídeo entrevista para Grupo Telepizza afirman tener una imagen muy positiva de la compañía. Destacan como ventajas que: descubren un nuevo método de contratación (51%), evita desplazamientos (24%), y que pueden realizarla en cualquier momento, lugar y desde todo tipo de soporte (12%).
 

Datos de éxito

73

Campañas

realizadas en 2019

3,800

nuevos candidatos

cada mes

85

%

de los candidatos tiene una imagen muy positiva de la empresa

59

%

de ahorro de tiempo en pasar de la llamada telefónica a la vídeo entrevista en diferido

"Podemos adaptar la tipología de las preguntas de las vídeo entrevistas a cada proeso de selección, lo que nos aporta flexibilidad y agilidad en el proceso de recruitment. De lo que se trata es de llegar a muchos candidatos, de que el reclutador aporte valor, y que no invierta demasiado en hacer el primer filtro. "

Susana Molinero

sénior mánager HRBP EMEA

Grupo Telepizza

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