Chalhoub Group
Potencia la transformación digital para atraer al mejor talento

Chalhoub Group ha elegido las soluciones de EASYRECRUE para desarrollar su estrategia de recursos humanos centrada en candidatos y empleados.


DESAFÍOS

Gestionar un gran volumen de solicitudes y contratar a los mejores profesionales para potenciar la transformación digital del grupo

Con una red de más de 750 tiendas y un equipo de más de 12.000 personas que sigue aumentando, Chalhoub Group es el referente del lujo para todo Oriente Medio.

Chalhoub Group gestiona grandes volúmenes de solicitudes procedentes no solo de Oriente Medio, sino de todo el mundo. El 80 % de los puestos vacantes se encuentran en tiendas y requieren procesos de contratación rápidos y continuos. El grupo también está pasando por un importante proceso de transformación digital y quiere atraer a los mejores profesionales digitales y expertos en tecnología.

Soluciones usadas

  • ENGAGE >Chatbot para preseleccionar candidatos y crear automáticamente tu propio grupo de talentos
  • INTERVIEW >Con la entrevista de vídeo en diferido, recomendaciones basadas en la IA, vídeo en vivo y una herramienta para la programación de entrevistas
Descargar caso de éxito

Solución

Un chatbot de contratación y una herramienta de vídeo entrevista a la carta
 
Chalhoub Group introdujo el chatbot de EASYRECRUE, llamado TIM (Talent Interactive Matchmaker) - en su espacio de contratación para filtrar y preseleccionar candidaturas en 2018. El bot se integró en sus ATS SAP Success Factors. En septiembre de 2019, ampliaron el uso de las soluciones de EASYRECRUE con el módulo INTERVIEW: la vídeo entrevista en diferido que cuenta con una función de recomendación basada en inteligencia artificial y la entrevista Live.

«El conjunto de soluciones de la plataforma EASYRECRUE elimina los obstáculos para una estrategia de contratación de talentos efectiva. En Chalhoub Group siempre buscamos herramientas que nos permitan optimizar nuestro tiempo y aporten innovación para nuestros futuros talentos.»

Iyad RAHME

Responsable de Tecnología de Recursos Humanos

Chalhoub Group

Resultados

Mejora cuantificable de la experiencia del candidato y de la marca corporativa

 
•Una experiencia de candidato fluida

 

"Antes de implementar el chatbot, los candidatos navegaban por su cuenta en nuestro espacio de contratación. Podían tardar hasta tres minutos en encontrar un puesto orientado a su perfil. Gracias al chatbot ahora solo les lleva 15 segundos», explica Iyad Rahme.

 

«TIM ofrece a los candidatos un acceso más fácil y una experiencia de búsqueda mejorada para descubrir puestos vacantes, postular o crear un perfil. El proceso es rápido y fluido. Se han enviado más de 20.000 solicitudes a través del bot desde su implementación.»

 

Tras interactuar con el bot respondiendo a algunas preguntas sencillas se ofrece a los candidatos crear un perfil. Esto les evita la laboriosa tarea de hacer la solicitud desde cero y ayuda a retener el talento que fácilmente podría abandonar la página web. Gracias a esta solución, el equipo de Talent Acquisition de Chalhoub Group mantiene y nutre un grupo cualificado de profesionales con talento que de otra forma podrían haber perdido. Como siguiente objetivo, Chalhoub Group planea aprovechar el chatbot para que resuelva preguntas frecuentes y de esta forma responder cualquier duda que los candidatos tengan sobre la empresa, ofertas de empleo, proceso de contratación, etc.

 
• Optimiza el tiempo de preselección
 

Además, han estimado que sus equipos ahorran hasta un 20 % del tiempo de preselección gracias al chatbot y un 60 % del tiempo de selección con la solución de entrevista a la carta.

 

El grupo también ofrece a los candidatos una experiencia de entrevista sin interrupciones. La vídeo entrevista en diferido ofrece a los candidatos de todo el mundo la posibilidad de realizar su entrevista cuando mejor les venga y en las mejores condiciones sin tener que desplazarse ni ausentarse de sus trabajos, resolviendo simultáneamente los problemas potenciales de disponibilidad y zona horaria. La implementación de estas soluciones muestra a los candidatos y empleados que Chalhoub Group valora su tiempo y está comprometido con ellos.

 

Toda la experiencia cuenta con el toque humano que la tecnología no puede reemplazar y le da al equipo de Talent Acquisition más tiempo para dedicarse a las tareas estratégicas que solo ellos pueden desempeñar.

Datos de éxito

20,000

Solicitudes

realizadas mediante el bot desde su integración

12,000

Empleados

...¡y subiendo!

750

Tiendas

en Oriente Medio

15

Segundos

de duración hasta que el candidato encuentra el puesto idóneo con el bot

«Nuestro objetivo es mejorar la experiencia de candidatos y empleados en cada paso de su viaje con nosotros. Para seguir mejorando en cada punto de contacto se encuesta a los usuarios y sus respuestas sirven para orientar nuestras decisiones. La implementación del chatbot, la vídeo entrevista en diferido y la entrevista Live se realizó en función de las necesidades específicas de nuestros usuarios y, al igual que nuestra estrategia, se caracteriza por tener un enfoque totalmente centrado en empleados y candidatos»

Iyad RAHME

Responsable de Tecnología de Recursos Humanos

Chalhoub Group

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