todo lo que tienes que saber acerca de las soft skills

Actualmente existen formas de reclutamiento innovadoras, a través de las cuales podemos examinar aspectos de nuestros candidatos que probablemente nunca pensásemos que iba a ser tan relevantes para nuestra empresa.

Aunque parece un término un tanto atípico, las Soft Skills nos van ayudar a evaluar a nuestros candidatos basándonos en aspectos de la personalidad en lugar de potenciar la selección a partir de las Hard Skills.

Las Soft Skills influyen a largo plazo y permiten anticipar la capacidad del candidato para incorporarse rápidamente y eficazmente en tu equipo y para prosperar permanentemente en sus relaciones con los otros colaboradores y en el exterior. ¿Cuáles son estas Soft Skills y por qué son el futuro del reclutamiento?

¿Qué son las Soft Skills?

Para definir las Soft Skills, hay que entender previamente lo que es una “Hard Skill”: son las competencias académicas que adquiere el individuo durante su carrera en la universidad o mediante sus experiencias profesionales en una empresa. Estas competencias son calificables gracias a diplomas, certificados, publicaciones...

Por el otro lado, hay las famosas “Soft Skills” del individuo, menos formales y a menudo incluso inconscientes. Se trata de los rasgos de personalidad como el liderazgo, la empatía, el carisma…

Si las empresas anglosajonas ya están “en modo Soft Skills” para reclutar. Sería conveniente que en nuestro país comenzará a incorporar este nuevo proceso de reclutamiento, ya que seguramente nos ayude a crecer tanto interna como externamente.

Sin embargo, ¿qué es lo que define un buen manager, que sea un colaborador eficaz y fiable, si no es su personalidad? Ningún diploma puede prever sus capacidades de escucha, la pedagogía, la empatía, la adaptabilidad, la creatividad o incluso la gestión del estrés.

Entonces, ¿para reclutar los candidatos a partir de las Soft Skills, en qué perfiles hay que centrarse?

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¿Qué tipo de perfiles destacan a partir de las Soft Skills?

A partir de las soft skill somos capaces de determinar los distintos perfiles de los candidatos. A menudo oímos hablar de estos “perfiles atípicos”. Pero, ¿cuáles son y qué es lo que les hace ser diferente del marco convencional? ¿Tienen una apariencia o una historia excéntrica?

Los perfiles llamados atípicos son los que no tienen un trayecto muy habitual: muchos viajes, reorientaciones, pocos diplomas… Normalmente son los candidatos que no superan la primera shortlist, conocida por una segmentación muy específica.

Esta primera selección se realiza basándose en los aspectos de competencias y diplomas para encontrar más tarde el candidato ideal entre ellos, un método perfectible que tiene sus límites. ¿Y por qué no dejar esta lógica? 

Las profesiones cambian, las competencias evolucionan y para adaptarse al mercado de mañana, hay que reclutar colaboradores dispuestos a entender este cambio y ningún diploma no predice esta capacidad de adaptación. ¿Y si estos perfiles descartados finalmente fueran los Talentos que estás buscando?

Generalmente son polivalentes, decididos, con la mente abierta y muy curiosos, los perfiles atípicos aportan un gran valor añadido a tu empresa y un “soplo de aire fresco” con una visión novedosa y regenerada.

Los perfiles atípicos también están dispuestos a invertir muchísimo por tu actividad porque están agradecidos y contentos de unirse a una empresa que tiene sentido para ellos.

Los primeros sectores que reclutaron perfiles atípicos fueron la informática, la distribución, la banca y la restauración porque son los primeros que se digitalizaron y que sufrieron una carencia de perfiles calificados. 

Como las competencias evolucionan rápidamente, se centraron en las personas que se formaran rápidamente y que fueran operativas una vez se sintieran cómodas con sus funciones y con el resto del equipo.

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¿Cómo evaluar un candidato a partir de sus Soft Skills?

Para evaluar un candidato a partir de sus Soft Skills, debes hacerle las preguntas adecuadas durante la entrevista de preselección o la entrevista en persona. Es entonces que juzgarás estos distintos criterios:

  • La iniciativa: ¿tu candidato es meticuloso en su trabajo? ¿Es capaz de reconocer sus errores y corregirlos sin que nadie se lo pida? Puedes preguntarle qué pasos seguiría para paliar un problema existente si estuviera en tu empresa.
  • La habilidad de aprender de sus errores: Toma tu tiempo para juzgar la humildad y la flexibilidad de tu candidato. ¿Es capaz de aceptar sus errores y de aprender de ellos?
  • La reputación: para juzgar un candidato a partir de sus soft skills, deberás comprobarlos examinando su entorno. Del mismo modo que compruebas los diplomas, también puedes comprobar los rasgos de personalidad de los que hace hincapié. Siéntate libre de observar su e-reputación en las redes sociales y especialmente en LinkedIn: ¡pídele recomendaciones de sus antiguos compañeros de trabajo, contacta con su entorno!
  • Las competencias de comunicación: comprueba que tu candidato tenga muchas capacidades de comunicación y que sean buenas: una buena elocuencia, un buen redactado y que cuide su ortografía.

¿Cuáles son los perfiles de candidatos más demandados en Europa?

Esta forma de lleva a cabo los procesos de reclutamiento ha llevado a Joblif ha realizar un estudio  en el que ha clasificado las soft skills más solicitadas en más de 30 millones de ofertas de empleo publicadas en el último año en Francia, Alemania, Reino Unido y Países Bajos. 

El resultado ha sido un mapa geográfico que muestra las preferencias culturales en materia de RRHH por países.

Para llevar a cabo el estudio, Joblift ha distinguido entre tres tipos de «soft skills»:

  • Las individuales(autonomía, flexibilidad, rigor)
  • Las interpersonales (espíritu de equipo, comunicación…)
  • Las que revelan una «actitud hacia la empresa» (compromiso, motivación, fidelidad…).

Esta forma de diferenciar competencias no es perfecta, pero es una tentativa honesta de clasificar y agrupar las soft skills en categorías. Estas competencias señalan diferencias significativas que pueden suponer la contratación o no de un candidato dependiendo del país en el que solicite empleo.

SOFT SKILLS

¿Cuáles fueron los resultados de este estudio de las Soft Skills en Francia?

Según el estudio de Joblift, Francia es el país en el que más importancia se da a las soft skills individuales e interpersonales. Esta no es una razón para regodearse, pero es cierto que al ego nacional le gusta destacar cualquier forma de excepción cultural. Y esta ha sido una ocasión ideal para dejar claras sus preferencias.

De los cuatro países del estudio, Francia es el único que no cuenta entre sus competencias más solicitadas ninguna relevante hacia la empresa, este tipo de competencias figuran en primer lugar para las empresas de Reino Unido (como «compromiso», mencionado en el 18% de las ofertas) y en el segundo puesto de las empresas alemanas está «fiabilidad» (está en un 26% de los anuncios).

En las ofertas de empleo francesas se le dan más importancia a las cualidades personales e interrelaciónales que al «compromiso» al igual que fomentan que la confianza se vaya ganando con el tiempo.

¿Cuáles han sido los resultados del resto de países europeos?

Observando los resultados de los países anglosajones y germánicos podemos ver que la «flexibilidad» es una cualidad en la que todos coinciden. Sobre todo en Países Bajos (donde el 37% de las ofertas lo mencionan.

Por otra parte es también muy apreciada en Reino Unido y en Alemania, donde aparece respectivamente en el 17% y el 16% de las ofertas contra el apenas 1% de veces que aparece en Francia, aquí la «buena comunicación» no parece ser una cualidad muy útil…

El estudio de Joblift precisa: «Para los anglosajones se trata de transmitir información clara y exacta para agilizar las tareas entre colaboradores y clientes, mientras que en Francia se apuesta más por las capacidades humanas para relacionarse y crear un vínculo de confianza con los clientes.»

La «proactividad» otra de las competencias personales más destacadas, solo aparece en el Top 5 de las competencias más buscadas en Países Bajos y contribuye a definir un país donde las preferencias más solicitadas están más claras. «El espíritu de equipo» también es otra competencia que cabe destacar en países como Alemania y con la que Reino Unido no parece estar de acuerdo.

Resumiendo, motivación, compromiso, buena comunicación, flexibilidad y espíritu de equipo (con la notable excepción de Reino Unido) aparecen como las reinas de las competencias más deseadas en los países del estudio.

Desde un punto de vista práctico el estudio permite al candidato, sea del país que sea, reflexionar sobre las exigencias del mercado de trabajo internacional actual.

Con ello podrá adaptar su candidatura y comportamiento a cada cultura para dar una mejor imagen a los recruitersEl estudio también desvela que hay más consenso en cuanto a las competencias técnicas (hard skills), donde se ven exigencias más homogéneas entre países, aquí la  subjetividad no tiene cabida.

Tras esta breve conclusión del estudio de Joblift, si todavía queréis saber más acerca de las Soft Skills no dudes en ponerte en contacto con EasyRecrue. Te contaremos todo lo que necesitas saber para que lo pongas en práctica en tus procesos de reclutamiento y consigas forma la mejor plantilla para hacer que tu empresa hasta lo más alto.

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