Los nuevos desafíos en recursos humanos

Los meses de enero y febrero siempre tienen algo en común: son los que marcan los buenos propósitos de cada año y el mundo entero hace introspección y establece sus metas. Entre esos nuevos y bellos propósitos, están los tradicionales como apuntarse al gimnasio o dejar de fumar, los románticos para encontrar pareja, los aventureros que nos llevarán a viajar más… Los hay más y menos realistas, pero todos ellos son necesarios para evolucionar en el sentido que deseamos. Pues bien, en nuestro ámbito profesional pasa lo mismo, los artículos sobre tendencias y desafíos en RRHH para el 2019 ya están por todas partes, así que, si buscas un poco de inspiración o simplemente saber lo que viene, aquí te regalamos algunas ideas interesantes.

Siendo honestos, hemos de reconocer que a principio de año en nuestra cabeza hay de todo menos buenos propósitos de RRHH, las navidades, los regalos, las rebajas y las comilonas no dejan espacio para nada más, pero una vez de vuelta al ruedo enero es un mes de motivación e inspiración en el que se sientan las bases para lo que está por venir. Por eso febrero es el mejor mes para poner las cartas sobre la mesa y empezar a remar en la dirección decidida. En nuestro ámbito profesional tenemos claro que 2019 va a ser una versión súper evolucionada del 2018 porque vamos a continuar innovando sobre lo que ya maquinábamos el año pasado: optimización de los KPI, inteligencia de datos y focus en la experiencia del candidato. Aparte de esto tenemos claro que entre los buenos propósitos del año vamos a ver mucha eficacia, creatividad, audacia y motivación. ¡Todo un programa de mejora para el 2019!

#1. Dejemos de perder el tiempo

La importancia de conocer vuestros KPI esta fuera de toda discusión. El tiempo de espera entre las etapas de los procesos de contratación es una carga pesada en un entorno altamente competitivo en el que los candidatos siempre apuestan por empresas dinámicas y reactivas. Si queremos conseguir a los candidatos más cualificados antes que la competencia, tenemos que ser rápidos. Rebuscar entre pilas de CVs (increíblemente estos documentos aún se siguen utilizando…), o pasar horas al teléfono persiguiendo a perfiles que se escapan, son tareas que ocupan mucho tiempo y son totalmente eludibles.

Así que lo tenemos claro, este año vamos a automatizar todas las tareas de bajo valor añadido; y la buena noticia es que tenemos un gran abanico de opciones para elegir. En primer lugar, las tareas que más tiempo nos ocupan: la clasificación de CVs, la preselección y la planificación de entrevistas pueden optimizarse con tres herramientas que ya están en el mercado, el chatbot para ayudar a la recogida y clasificación de candidaturas, la vídeo entrevista en diferido para reemplazar la preselección telefónica y un asistente de planificación para organizar tus entrevistas con la misma facilidad que reservas mesa en un restaurante.

Échale un vistazo a nuestro artículo: Las 10 preguntas que más se hacen los RRHH sobre el chatbot

Manos sujetando luces con fondo azul

#2. Cuida de tus candidatos

Ya habrás oído hablar del gran valor que tiene en las nuevas prácticas de RRHH el cuidado a los candidatos. Esto ha motivado que la experiencia de candidatura poco a poco le gane en importancia a la marca de empleador, tan prestigiada en 2018.  Esta nueva corriente no es más que la continuación natural de una tendencia que se mantendrá en auge en 2019 y significa que tener en cuenta la experiencia de los candidatos durante el proceso de contratación ya no es una opción, sino un deber.

No son pocos los estudios que muestran cómo las expectativas de los candidatos han evolucionado y con ello, factores como la rapidez de respuesta se tienen en mucha más consideración que antaño.  El 64% de los candidatos afirma no obtener respuesta tras postular a un puesto y se estima que tras una mala experiencia en el proceso de selección 1 de cada 5 candidatos emprende acciones negativas contra la empresa. En realidad, no se trata de organizar un «Gran Prix de selección», con juegos de realidad virtual, estrategia, escape rooms… sino de prestar más atención a la calidad de la experiencia del candidato durante las distintas etapas del proceso de contratación y de esa forma evitar, en la medida de lo posible, malas experiencias. 

🚀 Factores que perjudican la experiencia de tus candidatos

Las reglas de oro para «cuidar del candidato»: empático para ponerte en el lugar del aspirante, benevolente, honesto y ¡aporta feedback! Trata diseñar tus procesos de selección teniendo en cuenta sus necesidades y expectativas, para así ofrecer una experiencia de contratación acorde a los valores que quieras transmitir. De esta forma tanto el prestigio de la empresa como la imagen de vuestros recruiters salen beneficiadas. En cuanto a la comunicación con los aspirantes, no tengas miedo a dar malas noticias, siempre son mejor recibidas que el silencio, sobre todo si escogemos el medio de comunicación en función de lo lejos que llegó el candidato en el proceso de selección.

🔎 Para profundizar: pide cita con uno de nuestros expertos.

#3. Atrévete con nuevas soluciones de contratación

Si hay un año en el que tenemos que atrevernos, ese es el 2019. Algunas de las compañías más punteras en RRHH, como L'Oréal, no tardaron en lanzar al mercado sus proyectos, aun en etapa de test and learn. El gigante francés fue uno de los primeros que se atrevió con la inteligencia artificial al lanzar a Vera, un asistente virtual que se ocupaba de las entrevistas de contratación. A pesar de que Vera no tuvo todo el éxito esperado fue un paso en la dirección adecuada y allanó el camino para que otras empresas punteras continúen innovando.  En el ámbito de investigación y desarrollo, el objetivo va más allá de obtener un buen rendimiento o retorno de la inversión, se busca el prestigio de los pioneros, de estar a la cabeza en la carrera por la innovación. Por eso, como pasa con L'Oréal, son las empresas con más medios (y volumen de datos), las que están abriendo la veda para resto de compañías.

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En recruitmen para no quedarnos obsoletos debemos mantener una mirada abierta al progreso, tener la audacia de atrevernos, innovar y de probar nuevos métodos de contratación y evaluación de candidatos. El motivo es simple, realizando una inversión en recruiting podemos adaptar nuestra forma de hacer RRHH a las expectativas de los candidatos, que esperan procesos de contratación y de evaluación digitalizados, que se adapten a sus necesidades (disponibilidad, desplazamientos…), que valoren sus aptitudes personales y no solo sus competencias técnicas… La prueba de esto la hemos encontrado en nuestro ultimo estudio «Los candidatos y la vídeo entrevista en diferido, edición 2019» que salió a la luz a finales de enero de este año. En él confirmamos que para el 47% de los candidatos lo más interesante de haber realizado una vídeo entrevista es haber descubierto un nuevo sistema de contratación.

Y nuestra audacia aún puede llevarnos más lejos: por el misterioso camino de la inteligencia artificial. Sus detractores la tachan de inhumana y hay toda una serie de ideas preconcebidas que la relegan al Plan B de las operaciones de RRHH. Las cifras hablan por sí mismas de esta situación: el 44% de los recruiters desconfía, mientras el 41% la ve con buenos ojos (Estudio de Robert Walters). Pero no olvidemos que la I.A. no tiene como meta remplazar al recruiter, sino más bien ayudarlo a detectar el potencial de los candidatos más allá del CV.

Para los más atrevidos >> Utilidades de la inteligencia artificial en RRHH

#4. Sé creativo, pero, sobre todo, sé social

El estudio de Robert Walters también mostró que el 81% de los solicitantes pasan por las redes sociales en su búsqueda de empleo y que el 87% de las empresas ya publican sus ofertas en ellas. Esta nueva realidad te obliga a ser aún más creativo que antes. Los recruiters ya no son los que llevan la batuta en los juegos de contratación, ahora, en la mayoría de los casos son los candidatos los que eligen la empresa a la que quieren pertenecer y no a la inversa. Un nuevo acuerdo que te empuja a ser aún más creativo que antes. Porque ya no podemos contentarnos con publicar una oferta de trabajo y esperar a que las candidaturas lluevan, ¡el post and pray es cosa del pasado!

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Las empresas deben dejar de engañarse pensando que los candidatos vendrán por obra y gracia divina a llamar a su puerta. No tengas miedo de invertir en tecnología de contratación, digitalización, comunicación con los candidatos, porque ahí está la clave del éxito. Como recalca Manuel Xirau en un artículo para Forbes: recuerda que una mala contratación es peor que ninguna contratación. Por ello, no tengas miedo en apostar por aquellas soluciones que te ayudan a optimizar tiempo y recursos para detectar así a los mejores candidatos para tu compañía.

Seguramente estos propósitos para el 2019 te resulten familiares, la temática no es nueva. Por eso depende de ti invertir en su desarrollo, ir un poco más lejos atreverte con las nuevas soluciones de contratación y actualizar las tareas con mayor valor humano.

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