¿Cuáles son las soft skills más buscadas este 2020? Cambia tus preguntas y obtén buenas respuestas

Existen más de 50 000 competencias profesionales en el mundo. Ya sean técnicas (hard), comportamentales (soft) o incluso atípicas (mad, las nuevas llegadas de Silicon Valley) deben ser explotadas, desarrolladas a lo largo de toda una carrera profesional. De hecho, con la aceleración de la transformación numérica y el desarrollo de la inteligencia artificial las profesiones van a evolucionar.

Las competencias comportamentales, aquellas que te permitirán ver la diferencia entre dos perfiles con una experiencia similar y que ninguna máquina podrá imitar, van a guiar a los recruiters en su elección. De hecho, el 89% de las contrataciones que fracasan son a causa de la falta de motivación, de personalidad o de poca compatibilidad con la cultura de la empresa. 

¿Qué soft skills son las más buscadas en 2020?

En mayo de 2020, 250 profesionales de Recursos Humanos han participado en un estudio realizado por EASYRECRUE en el que han marcado las soft skills que más valoran actualmente en sus procesos de selección, cómo las evalúan y qué preguntas originales pueden preguntar para detectarlas. Te presentamos los datos más relevantes. 

soft skills más buscadas

El trabajo en equipo, la resolución de problemas y la adaptabilidad son las soft skills más valoradas este 2020 por los profesionales de Recursos Humanos entrevistados (España 83% y LATAM 17%). Entre los encuestados, el perfil profesional que más predomida es el de Talent acquisition, HR Consultants y HR Managers, principalmente. En Francia y en Italia, entre las soft skills más buscadas encontramos además la orientación al cliente y la inteligencia emocional

"En los candidatos valoramos la excelencia técnica y su alto nivel de inglés. Sin embargo, esto ya no sería suficiente para garantizar el éxito en el proceso de selección. En un entorno cada vez más dinámico y global es importante identificar en el candidato una serie de habilidades que, para nosotros, son clave, como su capacidad de adatpación a entornos diversos, rápidos y cambiantes, capacidad de asumir retos y responsabilidades, habilidades sociales que el faciliten la integración en equipos multiculturales, con alta capacidad de resolución de conflictos y con visión estratégica para la búsqueda de soluciones sencillas e innovadoras y con orientación a procesos. En definitiva, candidatos inconformistas y con visión de ir más allá".  Victoria De la Calle, responsable de recruitment de Baker Mackenzie

Para dar prioridad a unas competencias sobre otras, es necesario observar cómo es la cultura de la empresa y cómo son las personas que componen sus equipos. Gracias a este análisis, podremos obtener una imagen de qué competencias predominan y son esenciales para que un candidato encaje en la compañía y pueda desarrollarse en ella. 

Cambia tus preguntas y obtendrás respuestas originales

El 60 % de los managers afirman tener dificultades para evaluar las soft skills de los candidatos. Para hacerlo, el objetivo en una entrevista de trabajo es encontrar el equilibrio entre las preguntas típicas y las más inusuales sin desestablizar a los candidatos. No se trata de asustarles sino de sacarles de ese entorno oficial para que puedan mostrase tal como son.

Para obtener las buenas respuestas, es importante hacer la buena pregunta. Para ello, te damos algunos consejos:

  • Selecciona 2 o 3 soft skills a evaluar en cada etapa del proceso de selección.
  • Favorece las preguntas abiertas y las puestas en situación
  • No aceptes respuestas hipotéticas y pide ejemplos.
  • Deja tiempo para que el candidato responda
  • Profundiza en algún aspecto específico de la situación evocada por el candidato para obtener más información.

Una buena práctica para no desestabilizar al candidato y ponerle en un estado de nerviosismo, es informarle al principio de la entrevista que quizás alguna pregunta le parezca atípica o pueda sorprenderle. De esta manera, estarás enviando un mensaje de tranquilidad y darás seguridad a tus candidatos. Por supuesto, ninguna pregunta puede ser discriminatoria o inadecuada y cuida mucho que cada pregunta tenga un objetivo, te será más fácil evaluar y hacer que la entrevista sea fluida. 

preguntas originales para detectar soft skills

¿Cómo evaluar las soft skills de los candidatos?

Para evaluar las respuestas, puedes utilizar el método STAR. Esta técnica tratra de evaluar el potencial y habilidades de un candidato mediante preguntas que evocan acontecimientos pasados. Así, podrás obtener mucha información sobre cómo el candidato se enfrentaría a una situación en el presente o futuro. Con las preguntas orientadas al método STAR, el candidato seguiría una línea en su respuesta que te permitirá evaluar: la situación inicial, la tarea realizada, la acción llevada a cabo y el resultado final. 

Hemos pedido también a los encuestados que compartan con nosotros las preguntas más originales que suelen realizar para identificar las soft skills de sus candidatos. Aquí presentamos algunas de las más llamativas:

  • ¿Cómo le explicarías tu puesto de trabajo a un nño de 6 años?
  • Si llamo a tu antiguo manager (o a un amigo, familiar...) ¿qué me dirá de ti?
  • ¿Qué hace que te levantes cada mañana? 
  • ¿Qué cambiarías del hall de entrada en el que me has esperado (o esta sala, esta oficina, nuestro website...)?
  • ¿En qué tipo de ambiente de trabajo te sientes bien?

¿Es posible evaluar las soft skills a distancia? 

Con los tiempos que estamos viviendo, los procesos de recruitment se han visto obligados a realizarse a distancia, algunos al 100% y otros, en algunas de las fases (evaluación, preselección...) para acelerar al máximo el proceso y, por último, pasar a la entrevista en persona.

Una de las inquietudes de los equipos de adquisición de talentos es la pérdida del toque humano y el miedo a dejar escapar candidatos con las competencias y potencial acordes con el puesto. En este caso, la vídeo entrevista es una herramienta que puede solventar este problema. Con esta solución, recibes la entrevista en video del candidato, que se ha grabado en su entorno y en el momento que ha deseado. El candidato tiene su tiempo para leer cada pregunta y contestar, a través del vídeo, o a entrevistarse contigo directamente a través del vídeo Live. Es una tecnología que  apuesta por la experiencia del candidato y nos ayuda en estos tiempos de movilidad reducida y distanciamiento social a impulsar la imagen de nuestras compañías y a continuar con los procesos de selección. 

Descubre el TOP 100 de preguntas originales para tus procesos de selección

 

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