La importancia de una buena comunicación en el recruitment: 5 consejos clave

El término comunicación proviene de la palabra latina communicare que significa: hacer partícipe a otro u otros de lo que uno posee, es decir, comunicar consiste en transmitir y recibir una información. Todo ser humano y animal posee la capacidad de comunicarse, aunque con sistemas diferentes. Como sabemos, los animales se comunican por el olfato, sonidos, movimientos, etc. Pongamos el ejemplo de las abejas, que se comunican por danzas o bailes rítmicos en las paredes verticales de los panales o los delfines, que se comunican a través de sonidos que se podrían asimilar a las palabras. Sin embargo, el ser humano posee el lenguaje, un sistema de comunicación tan complejo que incluso puede generar malentendidos en la propia comunicación. 

Por otro lado, el ser humano no solo posee el lenguaje como medio de comunicación, existen diferentes tipos de comunicación: oral, escrita, no verbal y la gráfica. La oral y escrita son las que hacen uso directo del lenguaje propiamente dicho, mientras que la no verbal y gráfica generan información a través de gestos, imágenes, etc. 

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Ahora bien, aunque el lenguaje sea un sistema muy complejo que favorece la comunicación a un nivel muy elevado, ¿quién no ha experimentado alguna vez algún malentendido por Whatsapp al haber interpretado el mensaje de forma errónea? Y, ¿por qué ocurre esto? La respuesta es sencilla: porque falta la comunicación no verbal, la cual nos aporta matices importantes que pueden modificar el significado del mensaje escrito. De la misma forma, no es de extrañar hacer uso de la herramienta “audio” de Whatsapp cuando queremos explicar y contar algo largo o importante. Aquí entran en juego aspectos como el tono, la prosodia o entonación que proporcionan mucha información relevante al mensaje que se transmite y de la persona que lo transmite. Entonces, si somos tan conscientes de esto en nuestro día a día, ¿por qué no aplicarlo en los procesos de selección? Introducir el formato vídeo en las entrevistas es una buena solución para destruir esta barrera en la comunicación, sobre todo cuando las entrevistas presenciales no son posibles. Gracias a la vídeo entrevista, tendrás esa información que nos ofrece la comunicación no verbal y podrás evaluar mejor a tus talentos.

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No obstante, incluso haciendo uso de esta herramienta, resulta imprescindible prestar atención a la forma de comunicación, desde que se publica una oferta hasta que escogemos o rechazamos a un candidato. Si tienes esto en cuenta, mejorarás mucho la imagen de la empresa y atraerás a los mejores talentos. 

Aquí te dejamos los 5 consejos sobre comunicación que deberías llevar a cabo si quieres atraer a los mejores talentos:

1. Cuida la forma y el contenido de la oferta

Si quieres que tu oferta destaque sobre las demás, necesitarás hacerla atractiva. Hay empresas que se venden por sí solas, pero muchas otras no. Además, si hablamos de los famosos perfiles atípicos, tu oferta tiene que ser más atractiva que las demás, porque si no los mejores talentos se irán con la competencia.

Ahora bien, al decir “atractiva” no nos referimos a que sea más bonita o, incluso, que el sueldo sea superior. Ser atractiva implica muchos más elementos tales como las palabras, el mensaje, la forma de la oferta... Por esa razón, resulta imprescindible dedicar parte del tiempo a pensar cuidadosamente en todos estos aspectos. Aquí te dejamos algunos tips

  • Adecuación con el perfil: el mensaje tiene que adecuarse al perfil del candidato y este ha de sentirse identificado con la oferta. Tenemos claro que no se piden los mismos requisitos a un perfil junior que a uno senior, ni las edades son iguales, por tanto, el enfoque y el vocabulario utilizado en la oferta también tiene que ser distinto.
  • Mensaje claro: El mensaje tiene que ser claro y conciso, mucha información irrelevante y mal estructurada acabará abrumando al candidato y no solicitará el puesto.
  • Información real: la oferta ha de ser real. No maquilles tanto las funciones de forma que cuando el candidato acuda a la entrevista se sienta estafado. Deja claro el trabajo, las condiciones y el salario. El salario no puede ser tema tabú, ni las condiciones de empleo tampoco. Los candidatos valoran que las ofertas de empleo muestren el salario, o al menos que se comunique antes de una entrevista presencial. Ir a una entrevista y darte cuenta de que el sueldo está muy por debajo de tus expectativas genera sensación de pérdida de tiempo, que impactará muy negativamente en la imagen de empresa
  • No te excedas con los requisitos: está demostrado que los hombres solicitarían un puesto incluso si solo cumplen el 60% de los requisitos, mientras que la mayoría de las mujeres solo lo solicitan si cumplen el 100%. Reducir los requisitos te permitirá atraer a más candidatos que, aunque no posean tantos conocimientos técnicos, pueden sorprenderte con un amplio abanico de soft skills tan importantes hoy en día. 

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2. Habla de la empresa y de los beneficios 

Si tu empresa no es muy conocida, es muy positivo poner una breve descripción sobre ella. Además, en vuestro portal de empleo o en la propia página web, siempre es aconsejable dejar un vídeo corporativo para que el candidato vea el interior de la empresa, los empleados y aprenda más sobre vosotros.

Por otro lado, está muy bien que en la oferta se especifiquen los requisitos buscados y las funciones que se realizarán en el puesto, pero... ¿y el candidato qué se va a llevar? La gente no suele trabajar por ciega devoción, sino por un equilibrio entre lo que ofrece y lo que obtiene. Con este punto, no solo hacemos referencia al sueldo neto que va a recibir el candidato, sino los beneficios que ofrece la empresa: ¿teletrabajo?, ¿clases de yoga gratis?, ¿formaciones?, ¿sois una empresa flexible?, ¿apostáis por la movilidad interna y el desarrollo de un plan de carrera? Todo esto son elementos que muchos candidatos valoran en gran medida, incluso hasta el punto de decantarse por tu empresa, aunque el sueldo sea inferior. Comunica todos estos aspectos durante la entrevista presencial, pero comenta algunos de ellos en la oferta por escrito o en vuestro site de empleo. 

3. Informa a los candidatos del estado de su candidatura durante todo el proceso

La información es indispensable y ayudará a ofrecer una experiencia del candidato de calidad. Ya desde el momento en el que los candidatos se inscriben a una oferta deberían recibir un correo electrónico de agradecimiento y, a poder ser, lo más cercano y amigable posible. Además, se debería informar al candidato de todos los pasos del proceso y del estado de su candidatura, por ejemplo, si el candidato cae en alguna de las fases, comunicarle que ya no sigue en el proceso es imprescindible. La falta de empatía y la sensación de indiferencia hacia el candidato impacta muy negativamente a la imagen de la empresa.

Un estudio que llevamos a cabo con el HEC de París mostró que hasta un 80% de candidatos afirmaba que una experiencia negativa o positiva durante el proceso de selección podía afectar en su decisión. Y uno de los elementos que impactan negativamente es la falta de información. Hay que tener muy claro que no solo los perfiles que nos interesan deben tener una buena experiencia, sino los malos también. Una experiencia negativa alimentará las redes sociales de comentarios negativos y las personas cercanas a ese candidato. El boca a boca es uno de los efectos más poderosos de la publicidad, por tanto, un candidato descontento podrá general muy mala publicidad hacia nuestra empresa.

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4. Personaliza los mensajes 

Este detalle supone una forma muy fácil de hacer sentir importante al candidato porque, no nos olvidemos, tratamos con personas no con máquinas ni números. Por esa razón, algo tan sencillo como personalizar los mensajes de los correos electrónicos, poner vídeos sobre la empresa, los empleados que trabajan en ella y mantener al candidato informado durante todo momento, ayudarán a crear una experiencia del candidato de calidad.

En la vídeo entrevista, por ejemplo. aconsejamos que la entrevista sea como un diálogo, escribe mensajes cercanos, de agradecimiento, informa al candidato y hazle sentir cómodo

5. Cuida las redes y tu site de empleo

Nos encontramos en una época en la que el uso de las redes sociales está muy integrado en la sociedad y representan un medio ideal para comunicar de forma rápida y eficaz si se utilizan correctamente. Por esa razón, tener una buena página en Linkedin o un buen portal de empleo, te ayudará a posicionarte como una buena marca empleadora.  

  • Haz atractiva tu página, clara y cuida las palabras clave en tus ofertas de trabajo para que los candidatos puedan encontrar mejor los puestos que están buscando. Además, tú podrás encontrar a los mejores talentos si trabajas bien estas keywords
  • Informa si hay algún puesto vacante o si estáis en pleno proceso de selección, ya sea a través de Linkedin, vuestro portal de empleo o incluso instagram. 
  • No eternices el proceso y comunica bien los pasos del mismo. Un proceso de selección con muchos pasos acabará generando una gran tasa de abandono del proceso. 

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  • Vigila el contenido visual. Como hemos visto, las imágenes pertenecen a la comunicación gráfica. Las imágenes generan una información muy sutil, pero muy potente. No utilices las mismas fotos que todo el mundo, ya que no quieres ser igual que todas las marcas. Pon fotos reales de tu equipo, un vídeo corporativo o imágenes originales harán que destaques y crearás una imagen muy positiva de tu empresa. 

Finalmente, como ya se ha mencionado anteriormente, debido a la situación actual tan particular, quizás has optado por digitalizar el proceso de selección con el uso de la vídeo entrevista. En ese caso, resulta incluso más importante utilizar una buena comunicación e informar al candidato en todo momento, ya que para la mayoría será la primera vez que se enfrentan a este tipo de entrevistas. Si te interesa saber más, aquí tienes otros 5 consejos sobre cómo realizar con éxito una campaña de vídeo entrevista 🤓

Y, si te queda alguna duda o quieres más información, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros! 

#Comunicación #Reclutamiento Digital #Employer Branding

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