Dar solución a un alto volumen de reclutamiento en poco tiempo durante la pandemia: el caso de Prosegur

En el pasado User Club digital de EASYRECRUE, el evento corporativo anual exclusivo para clientes, Rosa María Díaz García, coordinadora de procesos Hire to Retire de Prosegur, compartió la experiencia de la compañía con la plataforma de Talent Experience de Easyrecrue.

 

Prosegur, la compañía referente en servicios globales de seguridad cuenta con 160000 colaboradores en más de 26 países. Desde 2017, y siguiendo una lógica de digitalización y transformación cultural, la compañía apuesta por la vídeo entrevista en diferido en sus procesos de selección de candidatos. Gracias a este adelanto, la pandemia no les ha pillado desprevenidos y han podido responder con agilidad a la alta demanda de sus clientes en este momento crítico.

 

¿Cómo dar respuesta a una alta demanda de candidatos en muy corto plazo y en plena pandemia?

Prosegur utiliza desde hace años la vídeo entrevista en diferido para preseleccionar a sus candidatos. Esta herramienta les permite optimizar los procesos en una fase de preselección y ofrecer al candidato una buena experiencia, evitándole desplazamientos y permitiéndole que se le conozca más allá de su CV y de una llamada telefónica. Sin embargo, en las últimas fases del proceso de reclutamiento, Prosegur apuesta siempre por entrevistar y conocer al candidato en persona. 
 
La llegada de la pandemia y confinamiento ha impactado en los procesos de reclutamiento de Prosegur. De la noche a la mañana, la compañía ha tenido que satisfacer la alta demanda de sus clientes que mayor piden refuerzo en servicios de vigiliancia y seguridad en tiempo récord. En 2 días, tuvieron que dar solución a una demanda de 2000 personas para cubrir este tipo de servicios. Para dar respuesta a esta situación, además de la vídeo entrevista en diferido, han continuado con el uso del Live en sus procesos de selección sustituyendo así a la entrevista presencial. De esta manera, ha pasado a digitalizar al 100% sus procesos de selección. 
 
Además, países con menor volumen de actividad como Portugal o Colombia, han potenciado el uso de la vídeo entrevista a lo largo de estos meses. Y es que, actualmente es la única manera de llevar a cabo el proceso completo con rapidez y calidad.
 
Si miramos los datos, durante este periodo de 2020, la compañía ha experimentado mayor volumen de vídeo entrevistas enviadas con una mayor tasa de retorno, es decir, de respuesta por parte de los candidatos.

 

 

El cuidado de la imagen de marca empleadora en procesos de reclutamiento 100% digitales: ¿es posible?

Prosegur siempre apuesta por la experiencia del candidato y por reflejar en sus procesos los valores de la compañía. Para evitar la pérdida del toque humano en un proceso 100% digital y mejorar la captación de candidatos, los recruiters han buscado alternativas. Una de ellas es la de grabarse haciendo las preguntas a los candidatos. De esta manera, el candidato percibe también más cercanía. Que el 94% de los candidatos que realizan una vídeo entrevista se declare muy satisfecho, es un importante factor diferencial.
 
 
Para Prosegur es muy importante potenciar la identidad corporativa de la compañía en todas las áreas digitales. Durante estos meses en los que la tipología de puestos son más esporádicos y puntuales por la nueva coyuntura global, es necesario que los colaboradores se sientan identificados con la compañía. La empresa está muy atenta de no bajar el nivel de cercanía con sus colaboradores y de reflejar siempre los valores corporativos. Todo ello se refleja en la plataforma de formación de e-learning a su disposición, las pruebas de evaluación a través de la gamificación y las ventajas del Club de empleados con descuentos y ofertas varias para disfrutar en en momentos de ocio. 
 
Leer el caso de éxito de Prosegur
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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