Domino´s Pizza optimiza sus procesos de contratación gracias al reclutamiento digital

Domino´s Pizza, es una empresa estadounidense de comida rápida especializada en la elaboración de pizzas. Su filial italiana ha elegido el chatbot de EASYRECRUE y la vídeo entrevista en diferido para digitalizar sus procesos de selección y optimizar sus procesos de reclutamiento.

Con la apertura inminente de nuevos restaurantes y el deseo de mantener una buena calidad del servicio, Domino´s Pizza Italia ha decidido apostar por lo digital para estandarizar y mejorar sus procesos de selección. Siempre abierta a la innovación, la empresa se lanza al uso del chatbot.

Dominos

Para hacer frente a un amplio volumen de candidaturas, el equipo de RRHH dirigido por Fabio Selicato, buscaba una solución que le permitiese recibir y clasificar las candidaturas de forma más sencilla e inmediata. De hecho, esta primera etapa del proceso de reclutamiento conlleva particularmente mucho tiempo mientras que posee un gran potencial de automatización. Por ello, ha elegido los módulos Engage e Interview de la plataforma de Talent Experience EASYRECRUE, una solución combinada para optimizar y mejorar la preselección ofreciendo la mejor experiencia a los candidatos

 

 

📗 ¿Qué es un chatbot y cómo puede ayudarte a mejorar la experiencia de tus candidatos?

 El nuevo recorrido digital de los candidatos en Domino´s Pizza

  •  Etapa 1: el chatbot, un asistente de Recursos Humanos virtual

En cuanto el candidato accede a la página de empleo de Domino´s Italia, puede interactuar inmediatamente con el chatbot "Domino´s Legend", el asistente virtual que le guiará en las primeras etapas de su candidatura.

En primer lugar, elige la ciudad y el tipo de puesto que busca (repartidor o actividad interna) y el chatbot le propone las ofertas disponibles acordes a su búsqueda. Una vez que ha seleccionado una oferta, responde directamente desde el chatbot a un cuestionario de preselección que le permitirá evaluar si su perfil se adecúa a los requisitos específicos del puesto. Por ejemplo, si el repartidor dispone de permiso de conducir. El chatbot permite al candidato ganar tiempo, ya que recibe el feedback inmediato. Mientras tanto, Recursos Humanos, recibe directamente una lista de candidatos cualificados.

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Además de recibir, guiar y preseleccionar a los candidatos, el chatbot permite crear una base de datos de los talentos mediante la calificación de candidaturas. Cada pregunta tiene una puntuación (una evaluación definida de antemano por el equipo de Recursos Humanos) y, de esta manera, las candidaturas pueden ser cribadas en función de la puntuación obtenida al final de cada cuestionario.

Así, los candidatos son clasificados por afinidad con los criterios de selección de Domino´s Pizza para cada puesto específico, lo que facilita la consulta y la evaluación por parte de los recruiters. Automatizar esta primera etapa del proceso de selección permite al equipo de Recursos Humanos reducir los tiempos de preselección y concentrarse en las funciones de malor valor añadido. 

Los candidatos pueden encontrar la oferta que más se adapta a su perfil en unos clics y completar su candidatura de forma interactiva. El chatbot es una excelente herramienta para cuidar la experiencia del candidato, esencial para la imagen de marca empleadora, y crear engagement con los candidatos directamente, limitando el riesgo de abandono ante un proceso de selección largo o exigente. 

  • Etapa 2: la vídeo entrevista en diferido para una selección eficaz

Una vez que el cuestionario ha sido rellenado, el proceso se divide: los candidatos que han obtenido un resultado positivo son invitados directamente a realizar una vídeo entrevista en diferido. La vídeo entrevista en diferido les permite presentarse y hablar de sus motivaciones concernientes al puesto elegido, más allá del CV. El vídeo resalta los tratos de personalidad y las soft skills que ayudan a los recruiters a conocer mejor a sus talentos. 

El cuestionario de la vídeo entrevista lo realiza el equipo de Recursos Humanos en función de las competencias buscadas para cada puesto y etapa del proceso. Además, la vídeo entrevista permite reducir los tiempos de la preselección, estandarizando el conjunto del proceso. Para Domino´s Pizza, se trata de una forma de mantener la calidad del reclutamiento gestionando los altos volúmenes de candidaturas recibidas. 

Apoyándose en la plataforma de Talent Experience de EASYRECRUE, Domino´s Pizza Italia ha digitalizado su proceso de selección, optimizando el tiempo otorgado a la preselección y poniendo a los candidatos y equipos de Recursos Humanos en el centro de la estrategia de recruitment. Se trata de un proyecto que acompaña al fuerte crecimiento de la compañía.

 

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