¿Cómo mejorar la experiencia de los candidatos en aerolíneas?

Las aerolíneas son un sector que ha conseguido revolucionar la manera de viajar o transportar mercancías y que ha llevado el transporte aéreo a grandes segmentos de la población, consiguiendo muchos beneficios económicos y sociales que potencian el crecimiento económico y social.

El número de colaboradores que se dedican directamente a esta industria es muy elevado. Desde pilotos, tripulación de cabina, equipo de tierra, hasta ingenieros y diseñadores de aviones, además de proveedores de servicios para la navegación aérea o controladores aéreos, entre otros.

Los desafíos de las aerolíneas en los procesos de selección

Con semejante volumen de contratación, las aerolíneas se enfrentan a una serie de desafíos en sus procesos de selección:

  • Candidate Experience

Ya sea en la comunicación de la oferta, en la propia entrevista o durante el viaje que realiza el candidato durante el proceso de selección, existen muchos aspectos que influyen en su experiencia. Que los candidatos tengan una imagen positiva de la compañía como marca empleadora es un esfuerzo que muchas aerolíneas están tratando de hacer.

Por regla general, para un puesto siempre hay un elegido y varios rechazados. Sin embargo, la experiencia de los candidatos a lo largo del proceso de contratación se puede llevar de diferentes maneras: agradable, exigente, efectiva, honesta, ruda... No obstante, en las empresas se suele prestar muy poca atención a la experiencia del candidato o candidate experience porque todos los esfuerzos están centrados en «encontrar al perfil ideal». Pero, en un momento en el que los candidatos cada vez tienen más peso en la balanza de poder, transmitir una imagen positiva desde el proceso de selección es un gran desafío. Y esto nos lleva al siguiente desafío, el employer branding.

  • Employer Branding

¿Cómo se puede mejorar la experiencia del candidato sin ponerte en su lugar? En general, los equipos de Recursos Humanos infravaloran este tema y no suelen preguntar a los candidatos sobre la calidad del proceso, las entrevistas, los métodos… dejando pasar de largo una información muy valiosa.

El Employer Branding es una estrategia que combina a la perfección los RRHH con el marketing y cuyo objetivo es gestionar la marca de la empresa hasta convertirse en un referente empleador. Es decir, es la imagen que se percibe de una compañía, no únicamente desde la perspectiva de sus clientes sino también la visión que tienen sus propios empleados y, sobre todo, la imagen que perciben sus futuros candidatos.

employer branding marca empleador

El objetivo es que todos los candidatos, desde el primer contacto con la empresa en el proceso de contratación, mantengan una buena imagen de nuestra marca, sea cual sea el resultado final y así obtener un Employer Branding positivo.

  • Estandarizar y optimizar sus procesos de selección

Si queremos conseguir a los candidatos más cualificados antes que la competenciatenemos que ser rápidos. Rebuscar entre montañas de currículos impresos o pasar horas al teléfono persiguiendo a perfiles que se escapan, son tareas que ocupan mucho tiempo y son totalmente eludibles.

Por otra parte, si algo caracteriza a las compañías aéreas es la diversidad de sus equipos: diferentes nacionalidades, distintos idiomas… Homogeneizar el proceso representa la igualdad de oportunidad para todos los candidatos (sea cual sea su país de residencia) además de que facilita el trabajo de los recruiters, quienes podrán utilizar el mismo baremo de evaluación para sus candidatos.

La innovación de tus procesos al alcance de tu mano

¿La solución? Automatizar todas las tareas de bajo valor añadido. En primer lugar, las tareas que más tiempo nos ocupan: la clasificación de currículos, la preselección y la planificación de entrevistas pueden optimizarse con tres herramientas que ya están en el mercado, el chatbot para ayudar a la recogida y clasificación de candidaturas, la vídeo entrevista en diferido para reemplazar la preselección telefónica y un asistente de planificación para organizar tus entrevistas con la misma facilidad que reservas mesa en un restaurante.

Además, existen test 100% online para evaluar el nivel de idioma de tus candidatos o colaboradores, diseñados para responder a las exigencias de managers y candidatos.

Gracias a la tecnología en vídeo, los test EASYSPEAKING evalúan las cuatro competencias fundamentales (comprensión y expresión oral, lectura y escritura) y permiten valorar a los candidatos con una puesta en situación real. Fácil, rápido y transparente, porque ¡un vídeo vale más que cualquier cuestionario!

Descubre easySPEAKing

Los test online no solo revelan el nivel de idioma real del candidato, sino que, además lo liberan de todas las limitaciones asociadas al examen tradicional. No es necesario desplazarse a un centro, ni aportar pruebas de identidad ya que junto a los resultados se adjunta una foto tomada durante la prueba; los candidatos pueden elegir la hora, el lugar y la plataforma (smartphone, ordenador o tablet) desde la que desean hacer el examen; la prueba dura 25 minutos y evalúa las cuatro competencias principales (nivel certificado por el MCERL); es más barato y, la guinda del pastellos resultados están disponibles en 48h.

✈️En la actualidad, aerolíneas como Air France, Air Caraïbes u OpenSkies utilizan los test EASYSPEAKING para estandarizar sus procesos de selección a la hora de evaluar las competencias lingüísticas de sus candidatos o colaboradores, mientras les proporcionan una experiencia que les aporta:

  • Innovación: el nivel de idioma es evaluado a través del vídeo
  • Conveniencia: el test dura unos 20 minutos, se puede hacer a través de cualquier dispositivo desde dónde y cuándo se quiera.

EASYSPEAKING ya está disponible en 13 idiomas, entre ellos: inglés, chino mandarín o cantonés. Además, dispone de una aplicación móvil. “El lanzamiento de la app easySPEAKing permite a nuestros candidatos de todo el mundo realizar los test de idiomas en cualquier momento y lugar, además de que ayuda a reforzar la estrategia de selección de personal digital de Carlson Wagonlit Travel” Rafael Teodosijevic, Talent Acquisition en Carlson Wagonlit Travel.

¿Te gustaría saber más? Uno de nuestros expertos te puede ayudar de manera totalmente gratuita. No esperes más ¡y ponte en contacto con nosotros!

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#Employer Branding #Digital Recruiting #Aerolíneas #Compañías aéreas

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