3 Consejos para optimizar los procesos de contratación en el sector de la banca

Los equipos de Recursos Humanos del sector de la banca se reinventan para adaptarse a nuevas ofertas, servicios y una nueva forma de trabajo. Fusiones, nuevos partners, adquisiciones, la blockchain, ciberseguridad... están transformando el mundo de las finanzas. ¿Cómo un sector tan concurrencial puede atraer y fidelizar a sus talentos? 

Te presentamos 3 estrategias para poner en marcha en Recursos Humanos.

El sector bancario: cuando la transformación de RRHH se acelera

El sector bancario no es precisamente un sector conocido por renovarse rápidamente. El auge del digital y la llegada de la banca 100% online ha impulsado a los grandes grupos a modernizar sus sistemas y su accesibilidad en la distancia. Una transición que influye también en las estrategias de Recursos Humanos y más en particular en la contratación, con perfiles más digitales pero también comerciales para cuidar de la experiencia del cliente. 

Si bien es cierto, el sector bancario se enfrenta actualmente a diferentes ajustes. Con las últimas fusiones, los grandes grupos bancarios están cerrando oficinas, implicando despidos y recolocaciones entre sus empleados. El objetivo es adaptarse a un nuevo modelo de negocio en el que lo digital y el asesoramiento financiero mandan sobre todo lo demás.

La fintech impulsa la transformación digital con ofertas y servicios que evolucionan continuamente. Los perfiles expertos en IT y desarrollo informático son los más buscados. Si en 2020, los consumidores son más receptivos a las gestiones a distancia, ¿por qué no también hacerlo en las prácticas de reclutamiento y movilidad interna?

 

1. Cuida tu imagen de marca corporativa desde tu site de empleo

Según el Barómetro europeo de la experiencia del candidato, las empresas del sector banca son las que realizan procesos de selección más largos. Aunque sus procesos de selección se han adaptado en parte a lo digital, en la mayoría de los casos un candidato tiene que hacer muchos clics para enviar su candidatura.

Con el auge de la fintech y de los modelos más orientados a los consumidores, uno de los desafíos en el sector bancario sería atraer y captar a los mejores candidatos desde el portal de empleo.

Unas ideas para mejorar la experiencia del candidato:

  1. 1. Integrar un chatbot para conseguir una experiencia más fluida y sencilla para los visitantes del site. Está disponible 24/7 y permite a los candidatos obtener de forma sencilla toda la información sobre el trabajo en banca y recibir las ofertas que encajan con su perfil. 

  2. 2. Facilitar la búsqueda de las ofertas pertinentes: puedes hacer preguntas que precualifican al candidato y enviarle las ofertas disponibles que encajan con su perfil y expectativas. El candidato podrá enviar su candidatura directamente e incluso ser invitado a realizar una vídeo entrevista si su perfil se corresponde con los criterios requeridos. 
  3. 3. Presentar las experiencias de los colaboradores: ya sea por vídeo o por escrito, puedes proponer a tus colaboradores que cuenten sus experiencias trabajando en tu compañía. Déjales contar sus impresiones con sus propias palabras para que transmitan la emoción y la autenticidad. De esta manera, pones en valor a tus colaboradores y ayudas a que los nuevos candidatos puedan hacerse una idea más clara de cómo es tu compañía por dentro.

  4. 4. Muestra la diversidad de tu organización: muestra imágenes y vídeos de tus colaboradores en su día a día en el trabajo, realizando sus actividades, prácticas internas (team building) para poner en valor el sentimiento de pertenencia a tu compañía. Explica también lo que la diversidad y la inclusión significan para tu empresa y cómo se integran en la cultura y valores. 

2. Acelera tus procesos de selección 

El sector bancario es uno de los más concurrenciales en cuanto a captación de talentos. Ha sido siempre un sector particularmente atractivo gracias a las ventajas múltiples que ofrecen a sus colaboradores. A pesar de la coyuntura global, siguen recibiendo candidaturas y, muchos grupos continúan con sus programas de jóvenes talentos o de prácticas para recién licenciados.

Para atraer nuevos perfiles, especialmente en Digital e IT, es necesario acelerar los procesos de selección y hacerlos más reactivos e innovadores, con una propuesta de valor alineada con la era digital. 

Algunas ideas para innovar en los procesos de selección:

  • 1. Optimizar la preselección para gestionar un mayor volumen de candidaturas: frente al alto volumen de candidaturas que reciben los grupos bancarios, la preselección telefónica ya no es una opción. Y si lo es, que lo sea para aquellos perfiles más atípicos que no pasarían por la fase de CV. Con la vídeo entrevista en diferido, permites que tus candidatos pasen a la fase de entrevista y puedes profundizar en sus competencias y motivación. Con esta herramienta, ahorras de media el 50% del tiempo que en la preselección clásica y entrevistas al 25% más de perfiles con más probabilidades de dar con el mejor talento.

  • 2. Planifica tus entrevistas online. Cada vez más bancos proponen citas online. ¿Por qué no replicarlo con los candidatos? El objetivo es planificar de forma automática y online tus entrevistas con candidatos. Solo tienes que marcar tus disponibilidades y los candidatos seleccionan aquella franja que les conviene para realizar su entrevista. Si hay cambios, tu agenda profesional se ajusta automáticamente y te ayuda a ahorrar tiempo para dedicárselo a los mejores candidatos.

  • 3. Identificar las soft skills antes de la entrevista en persona: el sector bancario se abre a reclutar jóvenes talentos para formarles en el sector y proponerles el plan de carrera en él. Estos perfiles, son evaluados en sus soft skills en los procesos de selección. Identificar las competencias blandas a través de la vídeo entrevista al inicio del proceso de selección podrá ahorrar tiempo y crear procesos más cualificados. 
  • 4. Evaluar las hard skills a distancia: el sector bancario es un sector técnico para el cual conviene conocer las competencias específicas de cada puesto. Una forma de conocer y evaluar las competencias técnicas de candidatos y colaboradores es a través de las pruebas digitales. Un test online puede armonizar el sistema de evaluación y ajustar las preguntas en función de las necesidades del puesto.

 

«La vídeo entrevista es una herramienta que nos ayuda a la toma de decisiones. Nos permite ser más dinámicos y reactivos en el tratamiento de candidaturas, especialmente en la fase de preselección.» Chloé Greingor, responsable de gestión de carrera y recruitment en BPCE ALC.

 

3. Cualifica y mantén el contacto con tu base de talentos

Con las fusiones y adquisiciones recientes en el sector bancario, muchos puestos de trabajo están en riesgo. Sin embargo, el 60 % de los colaboradores del sector bancario que han sido despedidos se recolocan en empresas del mismo sector

Para mantener tu imagen de marca corporativa con aquellos candidatos que han participado en tus procesos en alguna ocasión, puedes integrar estos candidatos ya cualificados en una base de talentos activa. 

Una solución para la gestión de las relaciones con los candidatos (CRM) es una excelente forma de diferenciarte. Te permite conservar los datos de aquellos candidatos más pertinentes para futuras necesidades en contratación. De esta manera, cuando tengas una necesidad de contratación, puedes buscar en tu propia base antes de publicar una nueva oferta de empleo en redes y portales.

Algunos ejemplos para que construyas tu base de talentos:

  1. 1. Desarrolla tu base de talentos de banca y finanzas multiplicando la conversación en tu portal de empleo y en las redes en las que estás presente, como Linkedin.
  2. 2. Organiza tu base de talentos en función de tus necesidades en contratación. Puedes clasificarla por cualificación, competencias, nivel de experiencia o lugar de trabajo.
  3. 3. Mantén el contacto con tu base de talentos. Envíales emails con las nuevas ofertas de empleo de forma regular, háblales de tus procesos de onboarding o de las competencias clave para formar parte de tu compañía. Puedes también compartir consejos para tener éxito en procesos de selección y entrevistas. Además de impulsar tu imagen de marca empleadora, te permitirá mantener el interés de tus candidatos potenciales. 

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